Q.再入館することはできますか？

A.当日に限り可能です。再入館をご希望のお客様には、1F 有料ゾーン出口にて、手の甲に再入館確認用の透明なスタンプを押させていただきます。スタッフにお申し出ください。確認が出来ない場合は再入館をお断りする場合がございますので、ご注意ください。

Q.飲食物の持ち込みは可能ですか？

A.可能です。ただし、館内でのご飲食はお断りしておりますので、飲食可能場所（こちら）をご利用いただきますようお願い致します。飲食可能場所は、屋外：3F屋上広場 または、館外（ボードウォークなど）となります。

Q.売店でお土産のみ購入したい。

A.売店は1Fの無料ゾーンと2Fペンギン村(有料ゾーン)にございます。1F売店のみのご利用ご希望のお客様は、海側出入り口よりご利用ください。

Q.レストランのみ利用したい。

A.レストランは1Fの無料ゾーンにございます。レストランのみのご利用ご希望のお客様は、海側出入り口よりご利用ください。レストラン営業時間は、11：00～22：00（ラストオーダー21：00）となっております。

Q.館内のカメラ、ビデオ撮影は可能ですか？

A.可能です。ただし、フラッシュに弱い生物の水槽には、"フラッシュ撮影禁止"のマークがありますので、ご協力お願い致します。

Q旅行中で大きな荷物があります。コインロッカーはありますか？

A.正面入口はいって右手通路にコインロッカーがございます。ロッカーに入らない大きさのお荷物は、受付カウンター（入口はいって左手）にてお預かりさせていただいておりますので、お気軽にお声をおかけください。

Q.クレジットカードは使えますか？

A.申し訳ございませんが、クレジットカードの取り扱いはございません。（レストランのみ使用可能。）

Q.イベントを見るには、別にチケットが必要ですか？

A.必要ございません。入館料金に含まれております。

Q.駐車場の割引はありますか？

A.申し訳ございません。駐車場の割引は行っておりません。

Q.ペットは連れて入れますか？

A.申し訳ございません。ペットの持ち込みはお断りさせていただいております。（動物を扱う施設であること。動物が苦手、またはアレルギーをお持ちのお客様もいらっしゃること。衛生上の関係などの点より。）お預かりシステムもございませんので、ご了承ください。

Q.ベビールームはありますか？

A.ございます。正面入り口はいって右手通路に「授乳室」がございます。また、おむつ交換の場合は、多目的トイレにもおむつ替え用台の設置がございますので、ご利用下さい。

Q.車椅子・ベビーカーの貸し出しはありますか？

A.ございます。ただし、ご予約はお断りさせていただいておりますので、ご来館時に台数に空きがある場合でのお貸出しとなります。※館内のみの使用となりますので、ご了承ください。